Gmail og tabs - sådan kan du guide dine kunder

Bruger dine kunder Gmail, vil dine nyhedsbreve og promotion e-mails nu automatisk blive lagt under den nye fane 'Promotions' i indbakken. Det kan betyde at dine kunder overser dine budskaber.





Dine kunder kan dog let indstille Gmail, så de ikke går glip af nyheder og gode tilbud fra dig. Dine kunder kan gøre følgende:

- Træk og læg et nyhedsbrev under fanen 'Primary'.
- Sig ja til spørgsmålet, om at gøre dette fremover med e-mails fra din virksomhed.

På den måde lander dit nyhedsbrev automatisk i "Primary" indbakken fremadrettet.

Jeg vil anbefale du guider kunderne i dine kommende e-mails så de er opmærksom på ovenstående.

Fem tips til dit mobile website

Ved du hvor mange af de besøgende på dit website der besøger dig fra en mobil telefon? 

I 2011 var det måske under 10%. Sådan er det ikke mere.

Med al sandsynlighed er det mere end 50 % af alle besøgende på dit website der ser dine services og produkter fra en mobil. 

Medmindre dit website tilpasser sig automatisk til mobilen får dine kunde måske en noget uheldig oplevelse af dit site. Det kan være svært at zoome og ramme de forskellige links, finde kontakte info og måske finde din fysiske butik på et kort. 

Du har en række muligheder for at tilbyde dine kunder en optimeret version af dit website. 

Her er 5 tips du bør overveje:

1. Kan mit nuværende website tilpasses med responsive design? Responsive design er en tekonologi hvor dit website system "lytter" på den besøgende. Kommer han fra en mobil? Hvis ja så vises en optimeret version der er egnet til mobilen. Hvis din nuværende udbyder ikke tilbyder dette bør du overveje at få udviklet en seperat mobil løsning. 

2. Hvilket primært formål søger dine kunde at løse når de besøger dig fra en mobil? Skal han finde din fysiske butik? Hvis ja så kan du passende tilbyde et kort der anvender mobilens indbyggede gps. På den måde kan kunden med få tryk få en gå/kørselsvejledning til dig. 

3. Skal kunden ringe til dig? Hvis ja så lav en knap der automatisk ringer op - kunden står jo med mobiltelefonen i hånden.

4. Har du selv besøgt din hjemmeside fra en mobil? Sæt dig i kundens sted. Er det nemt at finde kontaktoplysninger? Skal man scrolle og zoome? Er det svært at trykke på links? 

5. Husk dit nyhedsbrev. Gør det nemt og enkelt for kunden at tilmelde sig dit nyhedsbrev på dit mobil site. Lad være med at spørge om mere end emailadresse i din tilmeldingsformular. Gør det enkelt for kunden ved sign-up. Så kan du altid bede om mere information ved en senere lejlighed.

Har du spørgsmål omkring mobilsites er du velkommen til at skrive nedenfor eller kontakte mig. 

Undgå sex, penge og gratis ting

Spam opstår i alle de kanaler vi anvender til kommunikation.

Da alle havde en almindelig telefon var telemarketing svaret på spam. Efterhånden som de almindelige telefoner er døde kom der en erstatning. E-mailen. Med det samme opstod en ny omgang spam.

I dag er vi efterhånden så gode til at håndtere spam i vores indboks via filtre. Googles seneste tab funktion der sorterer alle promotions ud hjælper os med at holde spam væk.

De seneste år er der kommet en række nye kommunikationskanaler. Og historien gentager sig. En ny kommunikationskanal åbner muligheden for ny spam.

Social netværk som facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube osv. har oplevet en markant stigning i spam de seneste 6 mdr. Hvorfor denne stigning?

De social netværk er enhver spammers drøm. Med adgang til dine personlige oplysninger, social graf og viral trafik kan der nemt tjenes penge. På Facebook alene tjener spammere mere end 1 milliard kr.

Styrken ved social spam ligger i netværket. Når du klikker på noget spam relateret vises det med det samme for dine venner og deres venner. På kort tid kan man tænde en steppebrand.

Du har sikkert oplevet det samme som mig, nemlig at man pludselig ser et billede fra en ven i aktivitetsstrømmen på Facebook. "Din ven Joe syntes godt om et billede" Opslaget er evt. pirret med lidt halvnøgne kvinder eller en underlig situation udspiller sig på billedet. Klikker du sidder du i saksen. Hvordan undgår du dette? Hvor svært det end måtte være så skal du som tommelfingerregel undgå at klikke på ting der lover dig sex, penge eller gratis ting. :-)

Firmaet Nexgate der er specialtiseret i at sikre virksomheder mod misbrug af social kanaler har lavet denne rapport.

Five facts from the 2013 State of Social Media Spam report from Nexgate