Hvordan har du det, Ruben?

I sidste uge fik jeg lavet en operation. Alt gik fint og lægen leverede en fin indsats. Søde mennesker hele vejen rundt.

Jeg blev taget godt i mod og produktet - operationen - blev leveret som forventet.

Jeg fik produktet. Men hvad så?

Hjemme igen til en rolig weekend melder en masse spørgsmål sig. 

Hvilket fik mig til at tænke på oplevelsen efter operationen. Her sker ikke noget.  Det tror jeg er normalt. Min operation var en mindre ting.

Jeg tror dog der sidder mange patienter og føler sig alene efter et sygdomsforløb. Man har givetvis modtaget produktet som forventet - operation/behandling/ etc.  - men helheden mangler.

Hvordan går det?
Forestil dig at lægen eller sygeplejersken lige ringer 3 dage efter for at høre hvordan det går? Hjælper med at besvare dine spørgsmål. Her ligger en kæmpe mulighed for at berolige, afhjælpe og gøre folk gladere.

(Bonus: Dette gælder i øvrigt også hvis du har solgt et produkt til en kunde)

At vise du er menneske og vise omtanke for dine kunder og medmennesker koster ikke noget men betyder alt.