Til at fastholde dialogen med eksisterende kunder er det oplagt at anvende email nyhedsbreve.
Med din viden om kundes interesser og købsmønster er det forholdsvis nemt at sende relevant og rettidig information. Du skal bruge den viden du har om kunden aktivt.
Relevante spørgsmål kunne være:
Køber han på faste tidspunkter?
Er der visse budget perioder hvor det er relevant du kommer på banen?
Hvilke udfordringer står din kunde med og hvordan kan du hjælpe med at løse dem?
Kan du stille kunden et spørgsmål der hjælper med at kvalificere dialogen? F.eks: hvilke top 3 udfordringer ser kunden pt?
mandag den 21. februar 2011
tirsdag den 15. februar 2011
Dialog
Forhåbentligt bidrager din indsats som beskrevet ovenfor i at dit lead bliver kunde i forretningen. Mission accomplished!
Nu begynder processen med at fastholde og få et tættere relation.
Det er vigtigt at du overvejer dine webmarketing aktiviteter i forhold til eksisterende kunder og nye kunder. Alle aktiviteter i step 1-5 handlede om konvertering af leads.
Pointen i dette afsnit drejer sig om hvad der sker efter konvertering.
Hvad skal der ske med dine eksisterende kunder? Hvilke oplevelse tilbyder du dem online og hvilken form for opfølgning skal der til her? Et af de stærkeste og mest cost effektive værktøjer til fastholdelse og mersalg til eksisterende kunder er nyhedsbreve.
Nu begynder processen med at fastholde og få et tættere relation.
Det er vigtigt at du overvejer dine webmarketing aktiviteter i forhold til eksisterende kunder og nye kunder. Alle aktiviteter i step 1-5 handlede om konvertering af leads.
Pointen i dette afsnit drejer sig om hvad der sker efter konvertering.
Hvad skal der ske med dine eksisterende kunder? Hvilke oplevelse tilbyder du dem online og hvilken form for opfølgning skal der til her? Et af de stærkeste og mest cost effektive værktøjer til fastholdelse og mersalg til eksisterende kunder er nyhedsbreve.
torsdag den 10. februar 2011
Automatiser dine processer
B2B marketing og salg er hårdt arbejde. Den ofte lange og komplekse salgsproces gør at de fleste marketing og salgsafdelinger er overbebyrdet med opgaver.
Marketing automation kan lette arbejdet for dig og din virksomhed. Lead pleje og distribution til salgsstyrken kan ske automatisk.
I stedet for at have ansatte til manuelt at score og fordele dine leads kan du bruge et marketing automation system til dette.
Du kan opsætte regler for distribution af dine leads baseret på geografi, opnået scoreværdi og andre parametre. Du kan automatisk tildele et lead til en sælger for nærmere opfølgning.
Andre regler kunne være at sætte dine leads på et pleje program, hvor de modtager information baseret på deres handlinger. F.eks download af en whitepaper udløser en invitation til et webseminar omhandlende indholdet i whitepaperen.
Marketing automation kan lette arbejdet for dig og din virksomhed. Lead pleje og distribution til salgsstyrken kan ske automatisk.
I stedet for at have ansatte til manuelt at score og fordele dine leads kan du bruge et marketing automation system til dette.
Du kan opsætte regler for distribution af dine leads baseret på geografi, opnået scoreværdi og andre parametre. Du kan automatisk tildele et lead til en sælger for nærmere opfølgning.
Andre regler kunne være at sætte dine leads på et pleje program, hvor de modtager information baseret på deres handlinger. F.eks download af en whitepaper udløser en invitation til et webseminar omhandlende indholdet i whitepaperen.
fredag den 4. februar 2011
Hvem har du på besøg? - få "vis nummer" på dit website
De fleste B2B virksomheder vil gerne følge op besøgende på deres website. Desværre er langt størstedelen af trafikken annonym.
Der findes undersøgelser der viser at helt ned til 2% af alle besøgende på dit website bliver prospects.
Web marketing automation løsninger kan lave et opslag for at finde ud af hvor den anonyme trafik kommer fra. Her macthes IP med et DNS opslag for at se om der findes et meningsfyldt hostnavn. Det er ikke alle firmaer der kan ses på denne måde, men typisk vil du kunne se alle større virksomheder og offentlige institutioner.
Det næste skridt er at se hvem hosten er. Altså hvilken virksomhed ejer det. På den måde kan du få den fulde navn og adresse på virksomheden. Et opslag i D&B eller KOB kan kobles på og så du kan få endnu flere detaljer om den nu "ikke annonyme besøgende".
Du kan modtage daglige rapporter om anonyme besøgende på dit website for nærmere opfølgning.
Der findes undersøgelser der viser at helt ned til 2% af alle besøgende på dit website bliver prospects.
Web marketing automation løsninger kan lave et opslag for at finde ud af hvor den anonyme trafik kommer fra. Her macthes IP med et DNS opslag for at se om der findes et meningsfyldt hostnavn. Det er ikke alle firmaer der kan ses på denne måde, men typisk vil du kunne se alle større virksomheder og offentlige institutioner.
Det næste skridt er at se hvem hosten er. Altså hvilken virksomhed ejer det. På den måde kan du få den fulde navn og adresse på virksomheden. Et opslag i D&B eller KOB kan kobles på og så du kan få endnu flere detaljer om den nu "ikke annonyme besøgende".
Du kan modtage daglige rapporter om anonyme besøgende på dit website for nærmere opfølgning.
Abonner på:
Opslag (Atom)