Normalt er det meget svært, hvis ikke umuligt, at få overblikket over aktiviteter på lead/individ niveau. Det skyldes at informationen typisk ligger spredt over flere systemer.
Tænk bare på hvor du har information til at ligge i dag; CRM, Website/CMS, Google Analytics etc.
Denne silotilgang har hidtil gjort det næsten umuligt at tegne et helt billede af det enkelte lead.
Sådan er det ikke mere. Med et ordentligt marketing automation system er al information tilgængeligt i en platform.
Gennem analyse af det enkelte lead kan du opnå detaljeret viden og agere på denne viden i din salgsproces.
Du kan se hvilke sider leadet har set på dit website, hvilke Google kampagner han har klikket på, hvilke email han har modtaget og hvilke links han har klikket. Al historik på leadet er tilgængeligt.
Komplekse salgsprocesser
I B2B er der ofte lange og komplekse salgsprocesser. Derfor er det super vigtigt at du ved hvad dine leads er interesseret i.
Ved aktivt at anvende et marketing automation system kan din sælger tilpasse samtaler og salgsmøder efter kunden. Et eksempel kunne være at et lead har søgt på "rabataftaler" på dit website. Når sælgeren ringer ved han dette og kan med det samme give oplysningerne. Har leadet vist interesse for mere teknisk indhold kunne det være relevant at have en tekniker klar til samtalen eller mødet.
mandag den 31. januar 2011
torsdag den 27. januar 2011
Lead pleje gennem drip campaigns
Som du sikkert har erfaret, er det ofte svært for sælgerne at få en dialog i gang med leads. Faktisk er der undersøgelser der viser, at mere end 85 procent af de leads sælgerne modtager aldrig bliver til noget.
Sælgerne forsøger at få kontakt flere gange. Often uden held. Andre gange lykkes det med kontakten, men kunden er ikke klar til at købe. Derfor strander mange leads i denne fase. Skulle leadet på et tidspunkt besøge dit website eller klikke på en mail i dit nyhedsbrev, så har sælgeren oftest ingen mulighed for at vide dette. Og hvad ingen ved - ja det følger ingen op på. Det kan du lave om på.
Med en marketing automation løsning kan du placere dine ikke-salgsklare leads i et "plejeprogram". Ideen er at du påvirker dem gennem 1:1 budskaber der er timet og tilrettelagt. Det kan f.eks. ske gennem e-mail eller direct mail. Og hele forløbet sker automatisk.
Alle links og call to action i dit marketing materiale trackes individuelt på dine leads og dine sælgere modtager automatisk besked når et lead viser interesse i form af klik, downloads, udfyldelse af formularer osv.
Ved at automatisere dit lead plejeprogram kvalificere du dine leads. Samtidig frigør du vigtig tid hos salg og marketing da disse processer som ofte bliver udført manuelt.
Du kan også opsætte betingede felter til gradvist at opnå større indsigt og viden om dine leads mens plejeprogrammet løber.
I stedet for at skræmme dine leads væk med lange formularer kan du tilpasse dine formularer til gradvist at bede om mere information. Du kan sammeligne dette med en date. Ved første møde fortæller du kun overordnet om dig selv og hvis i bliver enige om at mødes igen - ja så fortæller du lidt mere.
På samme måde behandler vi vores leads online. Eksempelvis kan du bede om navn, email og firma i den første formular kunden udfylder på dit website. Næste gang kunden besøger dit website beder du om lidt mere information - f.eks. titel, afdeling. Ved næste kontakt spørges måske indtil købsfasen.
En marketing automation løsning sørger automatisk for at vise de korrekte felter.
Sælgerne forsøger at få kontakt flere gange. Often uden held. Andre gange lykkes det med kontakten, men kunden er ikke klar til at købe. Derfor strander mange leads i denne fase. Skulle leadet på et tidspunkt besøge dit website eller klikke på en mail i dit nyhedsbrev, så har sælgeren oftest ingen mulighed for at vide dette. Og hvad ingen ved - ja det følger ingen op på. Det kan du lave om på.
Med en marketing automation løsning kan du placere dine ikke-salgsklare leads i et "plejeprogram". Ideen er at du påvirker dem gennem 1:1 budskaber der er timet og tilrettelagt. Det kan f.eks. ske gennem e-mail eller direct mail. Og hele forløbet sker automatisk.
Alle links og call to action i dit marketing materiale trackes individuelt på dine leads og dine sælgere modtager automatisk besked når et lead viser interesse i form af klik, downloads, udfyldelse af formularer osv.
Ved at automatisere dit lead plejeprogram kvalificere du dine leads. Samtidig frigør du vigtig tid hos salg og marketing da disse processer som ofte bliver udført manuelt.
Du kan også opsætte betingede felter til gradvist at opnå større indsigt og viden om dine leads mens plejeprogrammet løber.
I stedet for at skræmme dine leads væk med lange formularer kan du tilpasse dine formularer til gradvist at bede om mere information. Du kan sammeligne dette med en date. Ved første møde fortæller du kun overordnet om dig selv og hvis i bliver enige om at mødes igen - ja så fortæller du lidt mere.
På samme måde behandler vi vores leads online. Eksempelvis kan du bede om navn, email og firma i den første formular kunden udfylder på dit website. Næste gang kunden besøger dit website beder du om lidt mere information - f.eks. titel, afdeling. Ved næste kontakt spørges måske indtil købsfasen.
En marketing automation løsning sørger automatisk for at vise de korrekte felter.
mandag den 24. januar 2011
Effektiv webmarketing for B2B virksomheder
I disse år skifter flere og flere B2B virksomheder fokus i deres markedsføring.
Fokus er nu rettet mod online markedsføring.
Dette skift betyder at flere leads kommer ind online. Alt sammen super godt og som som marketingansvarlig er du helt sikkert glad for flere leads. Men du har behov for at sikre kvaliteten af leads før du sender dem videre til salg. Desuden har du behov for at få et samlet overblik - et sted.
Få overblikket - send kvalitet videre
I dag findes der nøglefærdige løsninger som samler alle touch points med potentielle kunder i en platform så du kan følge dialogen. Fra første kontakt og til leadet er klart til at blive videregivet til salgsafdelingen.
Følgende syv skridt kan sikre din succes:
Lead
1. Automatisk lead scoring for at optimere dine sælgeres tid
2. Pleje leads gennem drip marketing emails
3. Forstå dine leads interesse niveau og ønsker gennem web analyser
4. Identificer firmaer der besøger dit website
5. Bliv ved med af forbedre processen med automatiske regler
Kunde
6. Dialog - Dybere forståelse
7. Opfølgning
Over de næste uger vil jeg komme med konkrete forslag til dig omkring hvordan du udfører punkterne 1-7 i praksis.
Fokus er nu rettet mod online markedsføring.
Dette skift betyder at flere leads kommer ind online. Alt sammen super godt og som som marketingansvarlig er du helt sikkert glad for flere leads. Men du har behov for at sikre kvaliteten af leads før du sender dem videre til salg. Desuden har du behov for at få et samlet overblik - et sted.
Få overblikket - send kvalitet videre
I dag findes der nøglefærdige løsninger som samler alle touch points med potentielle kunder i en platform så du kan følge dialogen. Fra første kontakt og til leadet er klart til at blive videregivet til salgsafdelingen.
Følgende syv skridt kan sikre din succes:
Lead
1. Automatisk lead scoring for at optimere dine sælgeres tid
2. Pleje leads gennem drip marketing emails
3. Forstå dine leads interesse niveau og ønsker gennem web analyser
4. Identificer firmaer der besøger dit website
5. Bliv ved med af forbedre processen med automatiske regler
Kunde
6. Dialog - Dybere forståelse
7. Opfølgning
Over de næste uger vil jeg komme med konkrete forslag til dig omkring hvordan du udfører punkterne 1-7 i praksis.
tirsdag den 18. januar 2011
Broken
Jeg er kunde i denne butik - en kommunalt drevet svømmehal. I stedet for at fikse problemet vælger man at sætte skilte op der fortæller at det produkt man sælger er defekt.
Man kan vel kalde det en form for omvendt markedsføring.
Man kan vel kalde det en form for omvendt markedsføring.
Location:Hørsholm svømmehal
torsdag den 13. januar 2011
Send live fra din mobil telefon til internettet
Har testet et par live video tjenester hvorfra man kan live sende et video signal fra en telefon direkte på nettet.
I dag har jeg testet Qik.com og kan varmt anbefale det. Det fungerer super nemt.
Med Qik kan du live sende video fra f.eks. en iPhone. Det giver nogle interessante muligheder for at skabe indhold og events.
Som virksomhed kan du f.eks. sende fra et seminar til deltagere der ikke har mulighed for at deltage fysisk.
Desuden kan du gemme optagelserne og genbruge dem på dit website, i din nyhedsmail eller internt i virksomheden. Du kan desuden nemt og bekvemt dele dine optagelser på Facebook, Twitter og i din blog.
Live streaming er naturligvis også interessant til breaking news og lignende. Derfor ser vi i stigende grad traditionelle printmedier som Berlingske, Politiken og andre anvende livestreaming fra mobil enheder til deres websites.
Jeg vil anbefale at du som virksomhed prøver dig frem. Bemærk det er ikke super vigtigt med videokvaliteten i en live broadcast. Det behøver ikke være studie/broadcast kvalitet som vi kender fra TV.
Her ser du et eksempel på en video optaget med min telefon.
I dag har jeg testet Qik.com og kan varmt anbefale det. Det fungerer super nemt.
Med Qik kan du live sende video fra f.eks. en iPhone. Det giver nogle interessante muligheder for at skabe indhold og events.
Som virksomhed kan du f.eks. sende fra et seminar til deltagere der ikke har mulighed for at deltage fysisk.
Desuden kan du gemme optagelserne og genbruge dem på dit website, i din nyhedsmail eller internt i virksomheden. Du kan desuden nemt og bekvemt dele dine optagelser på Facebook, Twitter og i din blog.
Live streaming er naturligvis også interessant til breaking news og lignende. Derfor ser vi i stigende grad traditionelle printmedier som Berlingske, Politiken og andre anvende livestreaming fra mobil enheder til deres websites.
Jeg vil anbefale at du som virksomhed prøver dig frem. Bemærk det er ikke super vigtigt med videokvaliteten i en live broadcast. Det behøver ikke være studie/broadcast kvalitet som vi kender fra TV.
Her ser du et eksempel på en video optaget med min telefon.
onsdag den 5. januar 2011
Flash og iPad = no go
Jeg læste pol.dk på min iPad og falder så over en annonce der fortæller at jeg kan få Politiken på min iPad. Man må antage at kunder der klikker på en sådan reklame har en iPad.
Det kan derfor undre at man vælger at lave en demo video af løsningen der kræver flash. Flash og iPad er ikke gode venner og derfor kan indholdet ikke vises.
Opdatering 07.1.2010: Politiken har nu opdateret siden så den kan ses på iPad :)
Hvem er det man forsøger at sælge iPad abonnementer til? Folk på en Pc?
Det havde nok været smart at lave en demo der rent faktisk kunne ses på en iPad....kinda goes with the territory ;)
ah hvad...jeg er nok bare ved at være en sur gammel mand, men kan det ikke gøres bare lidt bedre?
Det kan derfor undre at man vælger at lave en demo video af løsningen der kræver flash. Flash og iPad er ikke gode venner og derfor kan indholdet ikke vises.
Opdatering 07.1.2010: Politiken har nu opdateret siden så den kan ses på iPad :)
Hvem er det man forsøger at sælge iPad abonnementer til? Folk på en Pc?
ah hvad...jeg er nok bare ved at være en sur gammel mand, men kan det ikke gøres bare lidt bedre?
Abonner på:
Opslag (Atom)