What marketing challenge are you looking to solve? Get an overview of marketing tech out there.

Growthverse was built for marketers, by marketers, with input from more than 100 CMOs
Explore 800 marketing technology companies. 

Get an overview of all the technology providers in the marketing space right here.

I want it NOW! (See this if you sell online)

What does current and future customers want? Are you meeting your customers where they are?

Sætter du pris på dine kunders tid? Sådan skal du ikke lave en spørgeskemaundersøgelse

Som virksomhed er man naturligvis interesseret i at få feedback fra sine kunder.

Dels i form af de køber og anbefaler ens produkter men også i form af spørgeskemaundersøgelser i ny og næ.

Hvad man som virksomhed skal være helt bevidst om når man spørger kunder om deres mening er:

1. Er mine (erhvervs) kunders tid vigtig?
2. Hvor mange spørgeskemaer modtager mine kunder fra samarbejdspartner og leverandører?
3. Hvorfor skal min kunde bruge tid på at besvare spørgeskemaet fra min virksomhed?  Hvad får kunden ud af at bruge tiden på besvarelsen?
4. Kan vi få viden fra kunden på under 5 minutter? Skal et spørgeskema tage 35 minutter at udfylde?

På alle parametre rammer Nespresso fuldstændig forbi skiven med denne undersøgelse. Jeg har kopieret indholdet nedenfor i kursiv.

Nespresso har endda hyret et professionelt firma - TNS Sofres - til at stå for opgaven.

Det smitter af på min oplevelse af brandet Nespresso når jeg modtager en mail som denne.

Jeg kunne ALDRIG finde på at bruge 35 minutter på at besvare en spørgeskema undersøgelse medmindre jeg fik en form for betaling eller blev lovet nogle gratis produkter, gavekort eller andet.

I har ikke engang ulejliget jer med at skrive mit navn selvom i har det i jeres database. Og hvor er brandingen af Nespresso i kommunikationen? Jeg ser intet logo eller andet.

I henvender jer til en erhverskunde og beder om 35 min gratis tid?

Det er virkelig en ommer Nespresso.  (Og TNS Sofres)



Kære Nespresso-medlem,

Nespresso har bedt TNS, et markedsundersøgelsesfirma, om at foretage en årlig spørgeundersøgelse blandt sine medlemmer for få en bedre forståelse af deres meninger og tilfredshedsniveau med de tilbudte produkter og services. Formålet er, selvfølgelig, at forbedre Nespresso-systemet endnu mere

Spørgeskemaet skal udfyldes af den person, som står for indkøb af Nespresso-produkter i firmaet.
Hvis du er denne person og er villig til at blive interviewet, skal du klikke på dette link:

http://surveys.tnsglobal.com..............

Hvis du ikke er denne person, beder vi dig spørge ham/hende, om han/hun vil komme og besvare denne undersøgelse, og klikke på linket ovenfor.

Spørgeundersøgelsen tager cirka 35 minutter.
Hvis du ikke har 35 minutter til overs, kan du begynde at udfylde spørgeskemaet nu stoppe, når det passer dig, og fortsætte senere ved at klikke på samme link ovenfor for at genoptage undersøgelsen.

Dine svar forbliver fortrolige og vil udelukkende blive brugt til statiske formål.

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne undersøgelse, eller hvis du oplever problemer med at udfylde spørgeskemaet, kan du sende os en e-mail til følgende adresse:
enquete.tns-sofres61tq33_01de@tns-sofres.com

Hvis du ikke længere ønsker at modtage e-mail vedrørende denne undersøgelse, skal du klikke her: Frameld

På forhånd mange tak for din deltagelse.
Med venlig hilsen

TNS Sofres
Markedsundersøgelsesfirma/

7 grunde til at anskaffe et marketing automation system

Personligt kan jeg ikke lide at bruge penge på software.

Det er et middel til at opnå et mål og ofte er det svært at se hvordan min investering I software skal bidrage til omsætning eller effektivitet og nedbringelse af omkostninger.

Selv med marketing automation software hvor hele ideen er at gøre din marketing indsats mere strømlinet og dermed nedbringe omkostninger samtidig med du øger din salgspipeline kan det måske være svært at finde at finde budgettet for at komme I  gang.

Hvis nogen I din virksomhed mangler at blive overbevist om værdien af marketing automation er her syv grunde der er testet mod virkeligheden.

1. Lav beregningen

Bevis hvad en stigningen I udvalgte nøgletal og salgspipeline kan gøre for salg og omsætningsvækst. Undgå at tale om marketing automation I sig selv. At arbejde mere effektivt med færre resourcer er interessant. Men det er endnu mere interessant at se på øget respons  og større volume af  engagerede prospects og leads til din salgsafdeling. Og ikke mindst mere omsætning. Prøv at bygge en simple model der viser hvordan en forbedring  af udvalgte nøgletal kan påvirke forrretningen.

2. Referencer

Når du vælger leverandør så spørg om casesstudies. Hvad har andre I din branche opnået? Det giver dig en god ide om hvad du kan forvente.

3. Tænk på retention – og ikke kun akkvisation

Der er absolut ingen grund til kun at bygge din case for marketing automation på leadtilgang. De fleste marketing automation løsninger kan håndtere hele kundecyklusen inklusive den relationsdialog der sker når kunden er ombord.

4. Vis eksempler på rapporter og data

Få fat I eksempler på rapporter og data som du kan trække fra et marketing automation system. Dette viser du til marketingafdelingen og salg. På den måde får de I et indblik i mulighederne.

5. Domain og blacklist risiko
Hvis du bliver ved med at lave batch and blast  e-mail marketing så sætter du hele din virksomheds domæne ry over styr.  Internetudbydere og email delivery lister kan gøre livet surt for din virksomheds almindelig kommunikation og selve jeres domæne. 

Ved at anvende et marketing automation kan du undgå batch and blast da det systemet laver intelligent multitrack marketing hvor rette budskab sendes på rette tidspunkt. Truslen om blacklistning er reel så uanset hvad er du nødt til at gøre op med "batch and blast" mentaliteten. Desuden vil dine kunder værdsætte det.

6. Flere emails – ikke færre

Jeg hører mange der siger at de ikke har behov for marketing automation software men at de blot skal have gjort deres batch and blast strategier bedre.

Som regel betyder dette blot at man forsøger at opdele ens lister mere men det løser ikke problemet. De propects der er I pipelinen får allerede for mange emails. Bliver du ved med at sende på den måde så lukker de ørene – og ultimativt afmelder de sig fra at høre fra dig.

Med multitracking I et marketing automation system  kan du øge din email volume samtidig med du sikrer at det rette budskab rammer det rette prospect. Øget volume og response rater er guld værd for dit salgsteam og ledelsen.

7. Besparelse I marketing på lang sigt
Der findes flere virksomheder som jeg har samarbejdet med der har været I stand til at nedbringe omkostninger til både interne ressourcer såvel som eksterne.

Tror du på tilfældigheder?

Jeg var forbi Northlanders facebookside og kiggede på en konkurrence.

Jeg deltog dog ikke.

Så hvad gør Northlander så?

2 minutter efter modtager jeg en email fra Northlander skirejser i min inbox.

Northlander har automatisk lavet et match mellem min profil på facebook (via min email) og tjekket om de har en email permission på mig (hvilket de har).

Smart og relevant -  og nu har jeg deltaget. Slut med tilfældigheder.

Northlander anvender software fra et spændende dansk firma - Falconsocial

Listen and engage.

I øvrigt kan jeg varmt anbefale Jab, Jab, Jab, Right Hook hvis du sørger inspiration til social marketing.

Overblik over marketing teknologi udbydere

Denne grafik viser hvilke spillere der er indenfor de enkelte kategorier i marketing teknologi området.  (Du kan klikke på billedet så det åbner)

Oversigten er ikke udtømmende med dækker meget godt de større spillere med hovedvægten på US men også heraf globalt. Det går stærk indenfor marketing teknologi og der kommer konstant nye kategorier og udbydere til. Se evt. mere her

Det er snart jul - hvad sker der efter du har købt julegaven online?

Som mange andre sidder du sikkert og køber en del julegaver online i disse dage.

Det er super nemt og bekvemt og der er ingen kø du skal bøvle med.

Har du tænkt på hvad der sker efter du har tastet dine kreditkortoplysninger ind og trykket godkend? Hvem finder indeholdet til din pakke? Hvad sker der?

Hvordan kan man optimere logistikken?

Her kan du på 12 minutter få indsigt i hvordan et moderne pakkecenter fungerer så du får de rette julegaver leveret. Der er ikke så mange nisser der hjælper, men derimod avanceret teknik og software.